excel销售跟踪表(客户跟踪记录表excel)

1. 客户跟踪记录表excel

用宏编一个不就得了！不可现在没太多时间！

这个是很简单的东西！

2. 客户跟踪记录表填写

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

3. 客户跟踪记录表具体企业

除了信息技术的运用外，我们还应该如何切实地改变企业日常的管理工作，为改善企业的客户关系管理做出努力。

一、识别你的客户

将更多的客户名输入到数据库中。

采集客户的有关信息。

验证并更新客户信息，删除过时信息。

二、对客户进行差异分析

识别企业的“金牌”客户。

哪些客户导致了企业成本的发生

企业本年度最想和哪些企业建立商业关系？选择出几个这样的企业。

上年度有哪些大宗客户对企业的产品或服务多次提出了抱怨？列出这些企业。

去年最大的客户是否今年也订了不少的产品？找出这个客户。

是否有些客户从你的企业只订购一两种产品，却会从其他地方订购很多种产品？

根据客户对于本企业的价值（如市场花费、销售收入、与本公司有业务交往的年限等），把客户（包括上述5%与20%的客户）分为A、B、C三类。

三、与客户保持良性接触

给自己的客户联系部门打电话，看得到问题答案的难易程度如何。

给竞争对手的客户联系部门打电话，比较服务水平的不同。

把客户打来的电话看作是一次销售机会。

测试客户服务中心的自动语音系统的质量。

对企业内记录客户信息的文本或纸张进行跟踪。

哪些客户给企业带来了更高的价值？与他们更主动的对话。

通过信息技术的应用，使得客户与企业做生意更加方便。

改善对客户抱怨的处理。

四、调整产品或服务以满足每一个客户的需求

改进客户服务过程中的纸面工作，节省客户时间，节约公司资金。

使发给客户邮件更加个性化。

替客户填写各种表格。

询问客户，他们希望以怎样的方式、怎样的频率获得企业的信息。

找出客户真正需要的是什么。

征求名列前十位的客户的意见，看企业究竟可以向这些客户提供哪些特殊的产品或服务

争取企业高层对客户关系管理工作的参与

4. 客户跟踪记录表怎么填写内容

填写跟踪的项目所发生的变化情况 以及记录的时间，记录人等等

5. 客户跟踪记录表格

首先要建一个表格，客户前期的开发情况，后续的跟进情况以及下单事项。

6. 客户跟踪记录表例子

学生教育跟踪记录

个别教育记录一:

Xx同学上课发言紧张就结巴，所以上课不敢发言，不愿发言。导致学习成绩下降。具体教育方案:

第一阶段，要求他每天坚持读一段乃至一篇已经能够熟读的文章，努力不重复，语速慢慢加快;同时，每周学会唱一首歌，敢于大胆地唱。第二阶段，上课多发言，发言前将要说的话写出来(他有这个能力)发言时眼睛不望别人的面部，尤其是不看别人的眼睛，自顾自地说，尽量不重复，并请其他老师给予配合。

第三阶段，要求他尝试在公开场合，看着别人的面部甚至眼睛，大胆大声地说连贯的话，不管面对什么人。注意换气自然，语言有节奏感。最后经过一个月左右的谈心和教育，该学生有所改观，我决定在到学校之后继续和他交流帮助他实现在大家面前大胆说话的胆子。

7. 客户跟踪记录表概述

答：就是录制你的日常 你都在干什么 一天一天的 把它记录下来

8. 客户跟踪记录表模板

方法/步骤1:新建一个excel工作薄，重命名为“采购跟踪模板”。打开工作薄，工作表sheet1重命名为“订货记录”，sheet2重命名为“入库记录”，sheet3重命名为“物料信息”。

方法/步骤2:打开“物料信息”工作表，建立物料信息。可以手工录入，也可以从ERP中导出复制粘贴。物料信息必须包括内容有：物料代码、物料名称、规格型号、单位、供应商名称，其他的如：单价、供应商地址、联系人、电话什么的，请自便！

设置物料信息的作用在于提高订货记录的录单效率：你只要录物料代码，其他相关的名称、规格型号、单位等“物料信息”有的内容都可以自动填充。当然你也可以根据自己的需要选用。

方法/步骤3:打开“订货记录”工作表，制作一个表格，字段名分别为：订单号、物料名称、规格型号、单位、订货数量、订货日期、送货数量、余数、催料提示。

方法/步骤4:从ERP中导出《入库明细表》报表，全选、复制，打开“入库记录”工作表，选中A1单元格，粘贴。注意，以后使用时，导出的报表字段顺序要与第一次保持一致，否则就得修改公式了。

方法/步骤5:打开“订货记录”工作表，现在来编写公式。

在C2单元格输入公式：=IF(LEN(B2)=0,"",IF(COUNTIF(物料信息!A:A,B2)=1,VLOOKUP(B2,物料信息!A:E,2,FALSE),"请添加代码"))

在D2单元格输入公式：=IF(LEN(B2)=0,"",IF(COUNTIF(物料信息!A:A,订货记录!B2)=0,"请添加代码",IF(LEN(VLOOKUP(订货记录!B2,物料信息!A:E,3,FALSE))=0,"",VLOOKUP(订货记录!B2,物料信息!A:E,3,FALSE))))

在E2单元格输入公式：=IF(LEN(B2)=0,"",IF(COUNTIF(物料信息!A:A,B2)=1,VLOOKUP(B2,物料信息!A:E,4,FALSE),"请添加代码"))

在I2单元格输入公式：=IF(G2>0,SUMIFS(入库记录!I:I,入库记录!E:E,订货记录!B2,入库记录!C:C,订货记录!A2),"")

在J2单元格输入公式：=IF(LEN(I2)=0,"",IF((G2-I2)

在K2单元格输入公式：=IF((I2=0)*((TODAY()-H2)<=5),"日期已近，催料",IF(LEN(J2)>0,"有余数未完",""))

然后把公式往下填充到你需要的行数。（篇幅问题，公式不做解释，哥们要是不懂的话，请联系我。）

现在我们试着录入一下采购订单看看。

方法/步骤6:为了让你做的这个玩意儿显得神秘一点，以及为防止无意中改动公，接下来把公式锁定和隐藏起来。操作方法如下：

1、全选工作表——设置单元格格式——去掉“保护”“隐藏”前面的勾选——确定。

2、Crtl+G——定位条件——公式确定——在选中的单元格区域单击右键——设置单元格格式——保护——勾选“保护”、“隐藏”——确定。

3、审阅——保护工作表——设置操作权限和密码——确定。

4、保存一下工作薄。

方法/步骤7:数据筛选：

1、点击“订货记录”工作表K2单元格，数据——筛选。

2、点击K2单元格三角形下拉箭头，在选项中把“空白”前面的勾选去掉。

方法/步骤8:清除“入库记录”中的数据，注意是清除不是删除，保存工作薄。下次使用时直选中"入库记录"A1单元格粘贴入库数据即可。

大功告成，从此哥们你再也没有烦恼了！

9. 客户跟踪记录表英文简称

生产进度：production progress大货：production或是mass production跟进：follow up跟踪生产进度地道表达是：Follow up production progress外贸中有很多词汇需要自己总结的，上面是一部分，不懂的可以追问，希望对你有帮助。祝你工作顺利O(∩_∩)O哈！

10. 客户跟踪记录表同步

相位同步采用载波跟踪环路，比较经典的有costas环路，频率同步可以用FFT提取信号频率后本振产生相应频率即可